1. Aceitação
Ao acessar ou utilizar a Vistiva, você declara ter capacidade para aceitar estes termos e concorda em respeitá-los. Se estiver agindo em nome de uma empresa ou projeto, declara possuir autorização para vinculá-lo às condições contratadas.
2. O serviço
A Vistiva oferece recursos para criar, organizar, publicar e acompanhar tours virtuais 360°, incluindo, conforme o plano e o escopo contratado, identidade visual, mídias, acesso protegido, métricas, captação de interessados e relatórios.
A página de soluções apresenta formatos de referência. Funcionalidades, prazos, produção de imagens, hospedagem, suporte e investimento serão definidos na proposta comercial aceita pelo cliente.
3. Conta e acesso
- Forneça informações verdadeiras e mantenha-as atualizadas.
- Proteja credenciais, sessões e dispositivos utilizados.
- Não compartilhe acesso com pessoas não autorizadas.
- Avise a Vistiva ao identificar uso indevido ou incidente.
Atividades realizadas por uma conta serão atribuídas ao respectivo usuário ou organização, salvo comprovação de acesso indevido.
4. Conteúdo do cliente
O cliente mantém a titularidade sobre imagens, vídeos, marcas, textos e demais materiais enviados à plataforma. Ao utilizá-los na Vistiva, autoriza o processamento, a hospedagem e a exibição apenas na medida necessária para executar o serviço contratado.
O cliente é responsável por possuir direitos e autorizações sobre o conteúdo, inclusive direitos autorais, de imagem, marca, privacidade e proteção de dados das pessoas eventualmente representadas.
5. Tours públicos e interessados
Tours publicados por link poderão ser acessados por terceiros e incorporados em sites, conforme as configurações escolhidas. O cliente é responsável pelas informações comerciais exibidas, pelos canais de contato e pelo atendimento aos interessados recebidos em seu tour.
6. Usos proibidos
Não é permitido utilizar a Vistiva para:
- Violar leis, direitos de terceiros ou decisões de autoridade.
- Publicar conteúdo ilícito, enganoso, ofensivo ou não autorizado.
- Tentar acessar contas, dados, rotas ou sistemas sem permissão.
- Introduzir código malicioso ou prejudicar a disponibilidade.
- Copiar, revender ou explorar a tecnologia fora do escopo autorizado.
- Manipular métricas, identidade, origem ou segurança do serviço.
7. Propriedade intelectual
A tecnologia, o código, a interface, a identidade Vistiva, os componentes e os materiais próprios da plataforma são protegidos pela legislação aplicável. O uso do serviço não transfere ao cliente direitos sobre esses elementos, além da licença limitada necessária ao uso contratado.
8. Serviços de terceiros
A operação pode depender de serviços de terceiros, como hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail e WhatsApp. Interrupções ou mudanças nesses serviços podem afetar temporariamente a Vistiva. O acesso a links externos também está sujeito aos termos do respectivo fornecedor.
9. Disponibilidade e evolução
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro. Manutenções, atualizações, falhas de rede, incidentes ou eventos fora do controle razoável podem provocar indisponibilidade. Recursos poderão evoluir para melhorar segurança, desempenho ou experiência, preservado o escopo contratado aplicável.
10. Responsabilidades
Cada parte responde por suas próprias obrigações e por danos que causar nos termos da legislação aplicável. A Vistiva não garante volume de visitas, contatos, vendas, reservas ou outro resultado comercial específico, pois esses resultados dependem de fatores que ultrapassam o funcionamento da plataforma.
Nenhuma disposição destes termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por lei, inclusive normas de proteção ao consumidor quando aplicáveis.
11. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser suspenso para proteger usuários e sistemas, investigar violação, atender ordem legal ou diante de descumprimento contratual. O encerramento, exportação ou remoção de conteúdo seguirá a proposta comercial, a política de privacidade e as obrigações de conservação aplicáveis.
12. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado à plataforma é explicado na Política de Privacidade da Vistiva, que integra estes termos.
Consultar a Política de Privacidade →13. Alterações
Estes termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado quando exigido. O uso posterior à vigência da nova versão observará os direitos aplicáveis e o contrato do cliente.
14. Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão tratados pelo foro determinado pela legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor quando existentes.
Dúvidas sobre estas condições podem ser encaminhadas pelo canal comercial da Vistiva.
Falar com a Vistiva